Как оплатить товар в Москву
Оплата производится по выставленному счету. После внесения полной предоплаты и получения подтверждения от менеджера заказ формируется и отправляется в течение 3-7 рабочих дней.
Резервирование товара – после выставления счета товар, который есть в наличии, резервируется на 3 суток. В течение этого времени нужно произвести оплату, иначе резерв автоматически снимается и наличие товара больше не гарантируется.
Для поставки товара "Под заказ" необходимо внести предоплату в размере 100% стоимости товара
Как обменять товар в Москве
Если товар надлежащего качества по каким-либо причинам не подошел, его можно вернуть/обменять в течение 14 дней. При этом данный товар:
• Должен быть в той упаковке и том виде, в котором был передана покупателю, включая наклейки, стикеры, техническую сопроводительную документацию (инструкции, описания, паспорт изделия) и др., входящие в продажную комплектацию изделия
• Не должен иметь механических повреждений и вмешательств
Оформление документов на возврат продукции осуществляется при наличии паспорта, также нужно предъявить документ, подтверждающий покупку продукции.
Не подлежат обмену: галогенные, люминесцентные и лампы накаливания; лампы и светильники, имеющие признаки монтажа или любые повреждения корпуса в т.ч. сколы и царапины.
Важно: условия возврата товара надлежащего качества не распространяются на юридических лиц и ИП.
Расходы по транспортированию продукции для обмена несет покупатель.
Как вернуть товар в Москве
На все наши товары действует гарантия производителя. Гарантийный срок указывается в гарантийном талоне, который выдается при покупке.
• Оформление документов на возврат продукции осуществляется при наличии паспорта, также нужно предъявить документ, подтверждающий покупку продукции.
• Продукция должна быть в той упаковке и том виде, в котором была передана покупателю, включая наклейки, стикеры, техническую сопроводительную документацию (инструкции, описания, паспорт изделия) и др., входящие в продажную комплектацию изделия.
• Продукция не должна иметь механических повреждений и вмешательств.
Все претензии относительно качества товара принимаются в письменном виде. Для этого, необходимо описать подробно проблему, сделать фото (если недостаток видимый) и отправить на электронную почту mail@rupump.ru, либо на номер 8-800-100-82-86.
Срок рассмотрения обращений в соответствии с законом о защите прав потребителей составляет до 7 рабочих дней (пн-пт 6:00-14:00, сб, вс - выходной).
Возврат товара производится по адресу: г. Новосибирск, Улица Аэропорт 51 (пн-пт 6:00-14:00, сб, вс - выходной). Сумма возврата принимается к зачету после приема продукции складом продавца.
Расходы по транспортированию продукции для возврата несет покупатель. Доставка в Москву
Заказы доставляются транспортными компаниями. Вы можете выбрать перевозчика и оформить доставку самостоятельно с учетом графика работы нашего склада, через нашего менеджера. В любом случае наши сотрудники предоставят все необходимую информацию.
Мы сотрудничаем с ТК «Деловые Линии». Заказы формируются и отправляются в течение 3-7 рабочих дней при наличии товара на складе, а также после полной оплаты товара и подтверждения заказа менеджером. Все отправления страхуются на полную сумму.
На карте вы можете посмотреть местоположение пунктов выдачи ТК «Деловые Линии» в Москве
Обратите внимание, что для каждого пункта выдачи указаны:
• Время работы
• Максимальный вес заказа
• Максимальные длина, ширина, высота
Расчет оборудования